世界をつくる!
Q.1現在の主な職務内容を教えてください。
企業・官公庁・学校などが主催するイベントやパーティ、展示会など様々な目的でご利用いただくお客様へのご提案やアレンジを行っています。具体的には、お電話や直接訪問する営業活動で、お客様のご希望を叶えるイベント内容を企画・提案して、打合せから当日のアテンドまでを担当しています。
Q.2やりがいを感じるのは、どんな時ですか?
何度も訪問して新規開拓のお客様を獲得できた時です。そのお客様が毎年利用して下さりリピーターとして今でもお付き合いできている事は、この仕事ならではの喜びだと思います。また、パーティ当日、お客様の笑顔で溢れる空間を見ている時や無事に終わった時、何よりお客様から「ありがとう!菊池さんが担当でよかった」とお声を頂いた時に、「頑張ってよかったなー!」と心から思います。
Q.3仕事をする上で大切にしていることはどんな事ですか?
まずは、「自分がゲストだとしたら、どんなパーティだったらワクワクするか」を常に考えています。八芳園はオリジナルのプロダクトがたくさんあるので「八芳園でしか見る事ができない景色」を皆様に見ていただき、驚いて、楽しんでほしいと思いながら様々な提案をしています。そして、基本的な事ですが「お客様との信頼関係を築くために元気よく挨拶する」「わからない事は正直にわからないと認め、すぐに確認する」「できない事があったとしたら、代替案を必ず提案する」この3つを心がけています。
Q.4将来の目標を教えてください。
八芳園は、歴史ある日本庭園や日本の歴史や伝統を感じさせるオリジナルのプロダクト、そしてスタッフ一人ひとりのあたたかいおもてなしがある、唯一無二の「ユニークベニュー」です。八芳園を日本の人に、そして世界中の人にもっともっと知ってもらえるように、足を運んでもらえるように、第一線で魅力を発信し続けたいです。
Q.5今までの八芳園での経験を教えてください。
シンガポール出張では、約1週間シンガポールの旅行会社を約50社訪問しました。英語が上手く話せず苦戦し、悔しい思いをしましたが、八芳園をもっと色々な人に知ってほしいという夢ができました。また、高崎での約1ヶ月間のサービス研修では、お客様がご来園して下さる有難さを感じました。八芳園はお客様で溢れている事が当たり前ですが、高崎ではそうではありません。また、施設や備品も限られているため、一つひとつのモノの大切さも学びました。また、何より限られた人数でサービスを行う経験を経て、チームの大切さ、仲間の大切さを実感しました。